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Questions fréquentes

Comment puis-je regarder Okoo ?

Okoo, la marque enfants de France Télévisions, est disponible sur tous les écrans : en direct à la TV sur France .3 .4 .5. ; à tous moments dans l'application mobile, tablette, TV dédiée (disponible sur l'AppStore, GooglePlay, Amazon, AppGallery) ; sur france.tv catégorie “enfants” sur le web et l'application mobile / tablette / TV ; sur les Smart TV Samsung ; sur la plupart des box FAI (Free / Orange / Bouygues / Vidéo futur) ; et à suivre sur les réseaux sociaux Facebook / Instagram / TikTok / Youtube.

Pourquoi je ne parviens pas à télécharger mes dessins animés sur Okoo quand je suis hors ligne ?

Tout d'abord il est important de vérifier que vous disposez bien de la dernière mise à jour de l'application. Ensuite, sachez que pour pouvoir être visionnées hors ligne (par exemple lors d'un déplacement) les vidéos Okoo doivent être téléchargées au préalable grâce à une connexion internet, AVANT de ne plus avoir de réseau . Si ce n'est pas le cas, il vous sera hélas impossible de retrouver vos vidéos une fois votre application hors ligne. Pour télécharger vos vidéos il vous suffit d'être connecté en WIFI ou 4G, de sélectionner le dessin animé que vous voulez emporter avec vous et de cliquer sur la flèche violette juste à côté de l'épisode qui vous intéresse. Pour être sûr que la vidéo a bien été enregistrée sur votre appareil, il vous suffit d'aller vérifier dans le menu “Téléchargements” et voir si le contenu que vous avez téléchargé apparaît bien dans la liste.

Pourquoi mon dessin animé, ma vidéo ou mon programme ont disparu ?

Pour des raisons de droits, certains programmes ne sont pas disponibles en intégralité et certains épisodes ne sont disponibles que durant 7 jours après leur diffusion à l'antenne. Sachez donc que leur disparition n'est pas due à des bugs techniques sur votre appareil et que nous faisons le maximum pour vous donner accès au plus grand nombre de contenu possible.

J'aimerai voir de nouveaux contenus sur Okoo, comment faire pour adresser ma demande ?

Pour toute question ou suggestion de programmes vous pouvez nous écrire à l'adresse okoo@francetv.fr ou via nos comptes Facebook Okoo Francetv et Instagram : @okoo_francetv

Pourquoi je ne peux pas regarder les dessins animés sur Okoo depuis l'étranger ?

Pour des raisons de droits, Okoo n'est disponible qu'en France métropolitaine et outre-mer (DOM-TOM et DROM-COM). Pensez à télécharger vos vidéos en avance pour en profiter depuis l'étranger.

Pourquoi Okoo ne fonctionne pas correctement sur mon téléphone ou ma tablette ?

Il est possible que votre téléphone ou tablette fasse partie d'une ancienne génération et par conséquent qu'Okoo et ses différentes fonctionnalités ne soient plus supportées. L'obsolescence programmée est un sujet qui nous préoccupe mais nous sommes hélas dépendants des évolutions permanentes du marché, des constructeurs et des systèmes d'exploitation. Sachez que nous faisons le maximum pour qu'Okoo et ses nouveautés soient disponibles le plus largement possible.

Comment puis-je Caster mon écran ?

Pour diffuser les contenus de l'application Okoo sur votre TV directement depuis votre téléphone, ordinateur portable ou tablette, vous devez tout d'abord posséder un Chromecast, l'avoir branché sur votre téléviseur et l'avoir synchronisé avec votre appareil. Il faut que ceux-ci soient connectés à votre réseau wifi. Ouvrez ensuite l'application Okoo et cliquez sur l'icône “Cast” en haut à droite sur la page d'accueil ou sur ce même icône lors de la lecture d'une vidéo.
N.B.: Google Chromecast n'est pas compatible avec les Smart TV ainsi que les boxs non Android des fournisseurs internet.

À propos

Retrouvez vos dessins animés et programmes pour enfants avec Okoo ! Zouzous et Ludo fusionnent pour devenir Okoo ! Faites plaisir à vos petits en sélectionnant des programmes adaptés à leur âge grâce aux dessins animés et émissions de jeunesse en streaming ! La nouvelle plate-forme replay France.tv vous assure un accès permanent aux programmes jeunesse pour leur offrir de bons moments avec leurs personnages favoris. Grâce à eux, ils vont s’amuser et pourront évoluer au cours de leurs aventures. Les dessins animés sont de véritables repères pour votre enfant et sont des rendez-vous qui structurent leur quotidien. En visionnant ces épisodes, il va développer son imagination et sa créativité. L’émotion est aussi présente pour les amener à mûrir en se posant les bonnes questions. Sur France Télévisions, vous avez aussi la possibilité de partager un bon moment en famille devant des films d’animation. Les programmes pour enfants sont parfaits pour aborder des thèmes qui peuvent impacter le jeune public. Les émissions jeunes et famille invitent à donner des explications simples et construire le raisonnement de l’enfant en lui proposant des films ou reportages qui les mèneront à forger leur propre point de vue. De plus, les films d’animation ont développé une double lecture pour inviter les parents à partager ce moment avec les enfants !