Un reportage d’Alice Gauvin, Sarah Lerch et Marielle Krouk
Délais de traitement à rallonge, impossibilité d’obtenir un rendez-vous, suspensions des droits sans préavis… Depuis plusieurs mois, les allocataires de la CAF se plaignent de difficultés à percevoir leurs prestations sociales : allocations familiales, aides au logement, RSA… A travers un dessinateur qui a fait de sa mauvaise expérience une BD et une mère de famille qui se bat pour recouvrer ses droits, Envoyé Spécial s’immerge dans le fonctionnement de ce service public qui vient en aide tous les mois à près de la moitié des Français.
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